Delivery manager (H/F)

Entreprise:
Notre client connait le contexte suivant :

• des clients toujours plus exigeants et matures
• des projets de plus en plus conséquents de delivery d'infogérance
• des promesses fortes faites à ses clients et qu'il faut tenir en terme de transformation, d'industrialisation

Nous recherchons pour notre client, un Service Delivery Manager H/F

Responsabilités :
Vous aurez en charge un ou plusieurs projets de delivery d'infogérance.
Votre mission:

• Garantir les engagements (SLAs, contrats) conformément à l'état de l'art (ITIL, …)
• Accompagner nos clients dans leur transformation du SI , habité par un état d'esprit de partenaire actif
• Encadrer les équipes et les faire adhérer à notre vision commune de la nécessaire évolution des SI de nos clients
• Reporter régulièrement au Directeur de l'activité (SLAs, forecast, indicateurs de performance économique, avancement des plans de progrès, ?)

Vous serez pleinement associé à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie de l'entité.

Profil :
De formation supérieure en informatique (Bac +5 / Ecole d'ingénieur), vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle en pilotage de delivery d'infogérance significatives.
Vous maîtrisez le métier de l'exploitation de systèmes d'information et infrastructures, la gestion de la relation client/fournisseur, la maîtrise d'oeuvre/maîtrise d'ouvrage.
Vous maîtrisez ITIL et l'avez mise en oeuvre.
Un expérience de plateformes industrialisées ou global delivery serait un plus (nearshore / offshore).
Au delà de vos compétences techniques, votre relationnel et votre sens du service seront les garants de votre réussite. Vous maîtrisez l'anglais et vous avez déjà travaillé dans un contexte international.